Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von „kim.bewegt – Tierheilpraxis & Tierphysiotherapie“ gegenüber Tierhaltern als Kunden.

Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Tierphysiotherapie
• Tierheilpraktische Beratung und Behandlung
• Präventions- und Rehabilitationsmaßnahmen
• Bewegungsanalyse
• Beratung zu Haltung, Training und unterstützenden Maßnahmen
• Hausbesuche/mobile Behandlungen

Mit der Terminvereinbarung gelten diese AGB als akzeptiert.

Gegenstand des Vertrages ist die individuelle Betreuung und Behandlung des vorgestellten Tieres im Rahmen der angebotenen Leistungen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass kein Heilversprechen abgegeben wird und kein bestimmter Behandlungserfolg garantiert werden kann.

Die angebotenen Leistungen ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Tierärztliche Abklärungen bleiben ausdrücklich vorbehalten und können empfohlen werden.

Vereinbarte Termine gelten als verbindlich.

Terminvereinbarungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail, Messenger oder über die Website erfolgen.

Die Behandlerin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben oder abzusagen. Bereits vereinbarte Ersatztermine werden schnellstmöglich angeboten.

Terminabsagen müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar in Höhe von bis zu 100 % der vereinbarten Leistung berechnet werden, sofern der Termin kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei nachweisbaren Notfällen kann nach Ermessen auf ein Ausfallhonorar verzichtet werden.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise gemäß der jeweils gültigen Preisliste oder der individuell getroffenen Vereinbarung.

Die Vergütung erfolgt wahlweise:

• unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per vereinbarter Zahlungsart,
• oder per Rechnung innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Zusätzlich zu Einzelterminen können Therapiepakete und Intensivbetreuungen angeboten werden. Diese umfassen mehrere physiotherapeutische Behandlungseinheiten innerhalb eines definierten Zeitraums sowie, sofern therapeutisch sinnvoll, individuell abgestimmte ergänzende Maßnahmen und Begleitungen.

Therapiepakete und Intensivbetreuungen sind innerhalb des jeweils vereinbarten Zeitraums einzulösen. Die Vergütung erfolgt vor Beginn der Betreuung oder gemäß individueller Vereinbarung.

Für vereinbarte Termine innerhalb eines Therapiepakets oder einer Intensivbetreuung gelten dieselben Regelungen zu Terminabsagen und Ausfallhonoraren wie für Einzeltermine. Nicht in Anspruch genommene Leistungen verfallen nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums, sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist die Behandlerin berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften zu berechnen.

Für jede berechtigte Mahnung kann eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 5,00 € erhoben werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bleibt eine Zahlung trotz Mahnung aus, behält sich die Behandlerin vor, offene Forderungen an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsbeistand zu übergeben oder gerichtliche Schritte zur Durchsetzung der Forderung einzuleiten. Die dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Rechnungsstellung und Erstattung durch Versicherungen

Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der tatsächlich erbrachten Leistungen.

Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Angaben für die Rechnungsstellung (z. B. Chipnummer, Versicherungsdaten oder vergleichbare versicherungsrelevante Informationen) vor Erstellung der Rechnung mitzuteilen.

Eine Erstattung durch eine Tierkranken- oder Tier-OP-Versicherung liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden. Eine ausbleibende oder teilweise Erstattung durch eine Versicherung berührt die Zahlungspflicht gegenüber der Behandlerin nicht.

Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen bis zur Entscheidung seiner Versicherung zurückzuhalten oder zu verzögern.

Nachträgliche Änderungen und Verwaltungsleistungen

Nachträgliche Änderungswünsche an bereits erstellten Rechnungen, Bescheinigungen oder sonstigen Dokumenten, die nicht auf einem Fehler der Praxis beruhen, stellen eine gesonderte Verwaltungsleistung dar und können kostenpflichtig berechnet werden.

Dies gilt insbesondere für:

• nachträgliche Ergänzung von Chipnummern oder Versicherungsdaten,
• erneute Ausstellung oder Anpassung bereits erstellter Rechnungen,
• zusätzliche Bescheinigungen oder Nachweise für Versicherungen,
• gesonderte Dokumentations- und Verwaltungsleistungen,
• nachträglich gewünschte Ergänzungen oder Änderungen von Rechnungsangaben.

Die Vergütung erfolgt nach tatsächlichem Verwaltungsaufwand und beträgt 15,00 € je angefangene 15 Minuten, mindestens jedoch 15,00 €.

Nachträgliche Änderungen tatsächlich erbrachter Leistungen, Behandlungszeiten, Rechnungsbeträge oder sonstiger leistungsrelevanter Angaben erfolgen grundsätzlich nicht.

Bei mobilen Hausbesuchen werden zusätzlich Fahrtkosten berechnet.

Die Berechnung erfolgt nach:

• Entfernung,
• Fahrtzeit
  oder
• individuell vereinbarter Gebietspauschale.

Die jeweils geltenden Fahrtkosten werden dem Kunden vorab mitgeteilt.